一、总体情况

2024年，柳州市人力资源和社会保障局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委、市政府关于政务公开工作的决策部署，紧紧围绕群众关心关注关切的事项问题，着力在提升政府信息公开的精度、扩大政策信息宣传的广度、强化政策信息解读的深度上下功夫求实效，扎实推进人社领域政府信息公开工作，打造“阳光人社”品牌，助推人社事业高质量发展。

（一）切实做好主动公开工作。聚焦人社主责主业和群众所需所盼，坚持做到以公开为常态、不公开为例外，统筹推进政府信息公开工作。全年通过局门户网站发布政策文件、人社动态2246篇次，处理局长信箱974件，答复政府热线咨询12785件。针对群众和企业关注的渐进式延迟退休改革、创业担保贷款等热点事项，在局属门户网站发布专题解读回应文章、图片、音视频和媒体报道40余篇次，在“柳州人社”微信公众号推送政策解读资料600余篇次，主动、及时传递人社政策和动态。组织开展“公共就业服务进校园”“社保服务进万家”“助企政策大讲堂”等系列活动80余场次，创新开展“社保政策直播间”20场次、“社保政策小课堂”“螺小保说社保”等政策解读17期。推动政策进企业、进园区、进校园、进社区、进乡村，及时将助企惠民政策送到企业和群众手中，有效扩大政策知晓率。

（二）严格按要求做好依申请公开工作。将《政府信息公开条例》《柳州市政务服务和政务公开工作领导小组办公室关于印发<柳州市政府信息依申请公开答复文书模板样式（参考）>的通知》等法规文件纳入2024年度干部职工培训内容，进一步理顺工作流程，规范受理、答复、归档等各环节工作。2024年我局收到依申请公开7件，均按时办结答复。

（三）持之以恒加强政府信息管理。强化文件制发源头审查。将政府信息公开属性纳入“发文管理”必填项，贯穿公文制发全流程。梳理完善人社领域政府信息主动公开目录，建立主动公开文件台账，推动主动公开信息及时发布和解读。构建以“新闻和政策发布会为引领+局属门户网站和‘柳州人社’微信公众号为主阵地+线上线下双供给”的政策解读框架体系，做到解读材料与政策性文件组织、审签、部署“三同步”。

（四）不断完善政府信息公开平台建设。在持续优化局属门户网站信息公开栏目布局的同时，重点加强“柳州人社”微信公众号的建设管理工作，着力在整合优化、内容细化、功能便利化三方面下功夫，策划推出“答疑解惑、人社百科、人社君讲社保、官方辟谣”等专题，发布推送信息999篇，关注量和阅读量分别达68.74万、513.97万，有效扩大政务公开的覆盖面和影响力。创新推出“柳州社保码上通”，为群众提供全面、便捷的社保业务查询、导引服务。完善智慧人才服务平台“龙城人才码”功能，实现17项人才业务网上申请。及时更新人社政务服务电子地图网点信息，为企业群众办事提供准确无误的导航服务。全年提供“一网通”在线查询办事服务437万人次。

（五）扎实做好监督保障工作。健全完善局主要领导主管、分管领导主抓、办公室牵头组织落实、相关科室和单位协同配合的工作机制，形成“权责统一、分工明确、整体联动”的工作格局。将政务公开工作纳入局领导班子重要议事日程，采取年初部署要求、定期听取汇报、专题研究解决重难点问题的方式，推动政务公开工作走深走实。加强对局属单位政府信息公开工作的指导与监督，及时回应政府信息公开关切问题，自觉接受社会评议。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

对照市委、市政府要求和人民群众期盼看，我局政务信息公开工作还需要在公文公开源头管理的认定和把握上进一步加强，在政策解读形式和解读质量上进一步用力，在政府信息获取的便捷性方面进一步提升。下一步，我们将持续深入学习贯彻各项政务公开制度和要求，不断完善优化工作机制、加强平台载体建设、丰富宣传手段方式，为群众提供更加优质、高效、便捷的人社信息公开服务，不断提升群众获得感和满意度。

六、其他需要报告的事项

2024年我局未出现需要收取信息处理费的情况，其他情况无。

                      柳州市人力资源和社会保障局

                          2025年1月15日