一、总体情况

2023年，柳州市人力资源和社会保障局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态、不公开为例外，统筹推进政府信息公开工作，稳步提升政务公开工作质量和水平。

（一）加大主动公开力度。强化各领域公开，聚焦主责主业，及时发布规范性文件、人社重要政策措施，积极公开部门工作动态，主动回应群众关切。全年通过局门户网站发布政策文件、人社动态1903篇次，处理局长信箱1328件，答复政府热线咨询13854件。加强政策解读，采取文字+图读+音频+新闻发布会的形式解读业务政策，发布解读回应文章24篇次。借力主流媒体平台，加强人社工作宣传报道，围绕稳就业、技能大赛、根治欠薪等人社工作重点，推出系列报道和专版专题宣传，通过《人民日报》、《中国劳动保障报》、《广西日报》等各级主流媒体刊发报道新闻信息932篇次。组织开展“公共就业服务进校园”“社保服务进万家”“助企政策大讲堂”等系列活动，推动政策进校园、进企业、进社区，扩大政策知晓面和覆盖面。

（二）切实做好依申请公开工作。组织开展局系统依申请公开业务培训，进一步规范依申请公开工作流程，理顺工作机制，局办公室统一受理、转办、督办、送达，业务部门具体承办，依申请公开工作规范化水平进一步提升。按照市政管办工作要求，拓宽依申请公开受理渠道，在局网站增设依申请公开线上申请专栏，依申请公开受理工作更加便捷、高效。2023年我局收到依申请公开5件，均按时办结答复。

（三）不断加强政府信息管理。认真梳理我局制定印发的规范性文件，建立主动公开文件台账，按规范要求在局网站政府信息公开专栏集中统一对外公开，及时动态更新，定期开展公开情况自查，推动主动公开信息及时发布和解读。全面梳理并对外发布《柳州市高校毕业生等青年就业创业政策清单》，涉及21项扶持政策，并通过门户网站、“柳州人社”微信公众号等多平台进行主动公开，推动高校毕业生就业政策落地生效。

（四）规范政府信息公开平台建设。完善政府信息公开平台，构建“一网两微多号”人社全媒体矩阵。坚持把局门户网站作为政府信息公开的第一平台，优化局网站政府信息公开专栏，对政策文件专栏进行梳理清理，方便群众知悉查阅。全年通过局门户网站发布政策、通知文件112件。加强政务新媒体建设，“柳州人社”“柳州人社服务”微信公众号粉丝量累计达98.26万人，累计推送信息1351条，日均阅读量过万。

（五）健全完善监督制约机制。健全政府信息公开长效管理机制，实行主要负责同志亲自部署、亲自督导，分管同志具体负责，办公室牵头统筹协调，业务部门具体组织落实，形成“权责统一、分工明确、科室联动”的工作格局。加强对局属单位政府信息公开工作的指导与监督，及时回应政府信息公开关切问题，自觉接受社会评议。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，本机关规范高效完成政府信息公开工作，但仍存在解读形式需进一步丰富，依申请公开工作的办理能力和服务水平尚需进一步提高的问题。下一步，我局将坚持需求导向、问题导向、效果导向，紧紧围绕人社中心工作及人民群众重点关切，积极运用局政务新媒体，创新政务公开形式，丰富政策解读方式，提高政策解读的易懂性和趣味性，组织开展培训学习交流，提升依申请公开办理能力，推动人社政务公开工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

2023年未出现需要收取信息处理费的情况，其他情况无。

柳州市人力资源和社会保障局

2024年1月29日