一、总体情况

2021年，柳州市人力资源和社会保障局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》以及自治区、柳州市相关政府信息公开要求，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，结合工作实际，及时公开人社政策法规和重点工作推进情况，进一步提升政府信息公开水平和质量。

（一）主动公开情况。我局在局门户网站政府信息设置“公开专栏”，并不断补充完善公开内容。同时，充分利用“柳州人社”“柳州人社服务”微信公众号、今日头条号、支付宝生活号、抖音号等政务新媒体和各级新闻媒体等平台公开政府信息，及时公开人社政策、重要工作动态等信息。2021年，在“一网两微多号”平台累计主动公开信息4356条。在各级各类媒体发布信息1083条。围绕稳岗就业、人才新政等重点工作线上线下累计召开政策说明会11场次，举办新闻发布会4场。接听12333群众来电39.85万个，网络答疑1959件，办理政府热线5412条，全方位宣传人社新政策、新举措、新成效，积极回应群众关心问题。

（二）依申请公开情况。我局在门户网站更新并公开《政府信息依申请公开程序和联系方式》，便于公众申请政府信息公开。同时，将依申请公开事项纳入人社“一门式”服务事项，公众可通过线上线下多渠道申请公开。2021年我局稳妥处理依申请公开事项6件，数量相较去年明显增多，群众申请公开意识增强。

（三）政府信息管理情况。我局严格按时间节点在门户网站更新并发布主动公开指南和基本目录。持续完善发文流程，把文件属性、保密审查、重大文件和规范性文件的合法性审查、政策解读等项目列入发文必审程序。制定《政府信息公开保密审查规定》《政府网站和新媒体管理办法》等制度文件，规范信息公开和发布，要求各科室、单位及时、准确地公开政府信息，并将政府信息公开工作纳入《宣传工作要点》和《县区目标任务年度考核细则》，将政务公开工作与党员干部评优评先、县区人社局目标任务年度考核挂钩，加强制度保障。

（四）政府信息公开平台建设。我局政府信息公开平台有柳州市人力资源和社会保障局官方网站、“柳州人社”“柳州人社服务”微信公众号、今日头条号、支付宝生活号、抖音号等“一网两微多号”平台。1.局门户网站建设。安排局办公室具体负责门户网站监管工作，每年安排专项经费加强网站建设，不定期开展安全自检和系统升级。局门户网站设有6大类网站栏目，政府信息公开专栏下设5个子栏目，精准分类公开政府信息，定期更新网站内容，及时提供最新的人社资讯和办事通知公告。2021年，我局累计在局门户网站公开政府信息2554条。2.新媒体平台建设。我局着力在整合优化、内容策划、服务功能三方面下功夫，在微信设置人社动态、人社服务、互动交流三个专栏，开设“柳州招聘”“你问我答”“人社小课堂”等专题，通过漫画、视频等形象化、通俗化接地气的表达形式向群众宣传人社政策，扩大政府信息公开的覆盖面和影响力。2021年，我局累计推送新媒体信息1802条，“柳州人社”“柳州人社服务”微信公众号粉丝量累计达84.46万人，微信公众号常居柳州政务微信综合影响力排行榜前三名。并荣获市委网信办颁发的“柳州市‘走好网上群众路线’十佳账号”、“2020年度‘新媒体传播风尚奖’”。

（五）监督保障。我局将政务公开工作纳入重要议事日程，明确负责的分管领导，由局办公室负责统筹协调局机关各科室、局属各单位做好政府信息公开工作，各相关科室、单位负责人为“第一责任人”，并各明确一名同志负责信息公开工作。在年初及时研究部署政务公开工作，每年至少听取1次工作汇报。积极参与柳州市政务信息工作会等培训，努力提升我局政府信息公开工作人员的工作能力。

二、主动公开政府信息情况                                                                       

三、收到和处理政府信息公开申请情况   

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：各科室工作人员政府信息公开意识有待进一步加强；对于“不予公开”和“依申请公开”的理由定义不太清晰。

改进情况：一是积极举办政府信息公开培训班，加强对政府信息公开工作人员的培训，着力提高局机关工作人员的政府信息公开意识及工作能力。二是将政府信息公开工作和人社主责主业紧密结合，进一步充实信息公开内容，突出重点热点。以服务群众为公开导向，选择民众关注度高的信息作为突破口，不断丰富信息公开内容。

六、其他需要报告的事项

无。

柳州市人力资源和社会保障局

2022年1月21月