●预约成功后，可否凭同一预约信息分批进入殡葬服务机构？

答：凭同一预约信息最多可以进入3人（含预约人），同一批次进入。

●预约祭祀分时段吗？祭祀有没有限定时长？预约成功后有效期是多久？

答：清明节祭扫可预约的时间段为当日8时至17时，一个小时为一个预约时段（如8:00-9:00为一个时段）。市民入园后，请尽快祭扫，即扫即走，不做停留。市民的预约在预约时段内入园有效。

●预约需要提交哪些信息？对于没有智能手机的市民，是否有预约祭扫绿色通道？

答：预约需要提交（填写）预约人姓名、手机号、身份证号，同行人（最多2人）的姓名、身份证号，并告知（选择）预约祭扫的时间段。没有智能手机的市民，建议作为预约人的同行人员入园，各殡葬服务机构对老人和小孩开设有绿色通道。

●一个墓穴（骨灰格位）可以多次预约吗？

答：一个墓穴（骨灰格位）一个时间段只能预约一次，一个墓位（骨灰格位）祭扫不超过3个人。

●一个人可预约多个墓穴（骨灰格位）吗？

答：市民预约一次，可在同一时间段的同一殡葬服务机构内祭扫多个墓穴（骨灰格位），但一人预约入园时最多有2个同行人。

●预约人同一天可否预约市内多个殡葬服务机构祭扫？

答：市民可以预约市内多个殡葬服务机构，可以通过电话预约、现场预约、网上预约（网上预约平台将于近日开放）。

●预约成功后，可以修改预约信息吗？同行人员因有事无法参加祭扫，可以修改为其他人员吗？

答：可以。市民可在预约平台页面按照提示进行操作。

●到祭扫现场需要携带什么证件？

答：携带身份证、手机（便于工作人员查看三码以及预约信息），到殡仪馆开展骨灰祭扫的群众需额外提交骨灰寄存证。

●今年清明实行预约开放现场祭扫，对不遵守相关规定的群众，公安部门将如何处置？

答：对不遵守相关规定，强行进入殡葬服务机构或谩骂、殴打有关工作人员的，公安机关将以阻碍执行职务、寻衅滋事、扰乱公共场所秩序等予以行政处罚，情节严重的予以行政拘留，构成犯罪的依法追究其刑事责任。