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人民网、《广西日报》等多家媒体报道柳州市人社局：立行立改 提升人社服务群众满意度
发布日期：
2019-09-28 11:10
9月25日，国家级网络媒体人民网刊登了题为《守初心担使命找差距抓落实广西柳州市人社局立行立改提升人社服务群众满意度》的报道，为柳州市人社局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，积极查摆问题，立行立改，打通群众办事“最后一公里”点赞！
以下为报道全文
守初心担使命找差距抓落实
广西柳州市人社局立行立改提升人社服务群众满意度
人民网柳州9月25日电 （记者 庞革平）9月23日下午，广西柳州市民王学刚到柳州市政务服务中心人社分中心办理流动职工人事档案托管业务，办理该业务时只填了一张申请表，前后共花了5分钟的时间就顺利办理完毕。王学刚对简洁的申请材料和高效的办事效率点赞。这是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，柳州市人力资源和社会保障局在主题教育中检视查摆问题，狠抓整改落实，开展服务群众“最后一公里”问题专项整治后，群众办事感受到的显著变化。
近日，柳州市委书记郑俊康到政务服务中心人社分中心就优化营商环境开展检查调研，在调研过程中指出人社服务存在办事流程不够优化，办事效率不够高效，信息不够便捷，便民措施不够完善等问题。
在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，柳州市人社局突出问题导向，聚焦群众办事难题，切实做到即知即改、立行立改。原人社业务窗口每月9日至14日因需对账及核发养老待遇，不对外办理有关养老待遇申领业务，可能导致群众办事跑空。针对该问题，柳州市人社局立即请研发公司修改业务系统设置，加快内部扎帐发放待遇的数据比对核查及业务流转流程，确保不影响群众申办养老保险待遇业务。目前，已取消原业务办理限制期，全月工作日均可办理养老保险待遇业务。
对于该整改举措，柳州化工股份有限公司的社保干事王丽民表示满意和欢迎。王丽民说，之前办理养老保险待遇业务有限制期，如果正好碰上职工办理退休材料不齐全，需要从外地原工作单位调材料，错过了业务办理期，就会导致一些员工不能在当月顺利办理退休，无法及时领取退休待遇。如今全月均可以办理该业务，为职工办事提供了便利，是为民着想的好举措。市民王学刚也为整改后提升的办事效率点赞。
群众原来办理档案托管业务需要跑两次，共填写3张申请表格和资料，其中1份申请书还需要进行手抄。发现该问题后，柳州市人社局立即整改，简化办事材料和减少办事流程，同时，全面取消手抄申请书流程，改为制作统一的申请表格文本，办理群众只需完善个人信息、签名确认即可，办理时间比原来缩短80%。如今，市民王学刚去办理档案托管业务，只需要跑一次，填写一张申请表即可办理完毕。
群众哪些问题反映强烈，就聚焦哪些问题，群众的网络建议也得到重视。对于网友反映的到人社分中心办事停车难、社保卡如何查询、挂失以及灵活就业人员缴费问题，柳州市人社局制定了办事停车攻略、社保卡使用攻略、缴费问题解答等信息及时通过网络回应和发布。为了方便办事群众等候办理业务，柳州市人社局还在办事大厅添加了一系列便民措施，在办事大厅配备了手机充电系统，为群众提供免费充电服务；在1至5楼办事大厅安装了公共wifi服务，10月份即可投入使用。在主题教育中，柳州市人社局对照相关问题举一反三，对所有窗口单位经办事项进行全面梳理，对不够便民利民的事项，对应制定整改清单，明确整改时间表和路线图，深化整改。目前，单位职工投诉单位未帮其参保缴费案件、办理死亡待遇申领等多项业务已整改，实现了减环节、减材料办理。
接下来，柳州市人社局还将大力打造“互联网+人社”服务。按照自治区统一下发的清单目录，柳州市人社局梳理出“一门式”清单共计176项，目前已完成“一门式”系统开发56项，实现网上办理58项；预计今年11月1日正式对外启用“一门式”系统平台，将100%的社保公共服务事项、70%以上的人社公共服务事项纳入“一门式”服务，70 %以上的公共服务事项能实现网上办理；2019年12月底前，100%的社保公共服务事项、100%人社公共服务事项纳入“一门式”服务，90%以上的公共服务事项能实现网上办理。
柳州市人社局副局长全必清表示，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，下一步，柳州市人社局将继续优化办事流程，大力精减材料、精减环节，提升人社服务效能。不断加强信息化技术改造，让老百姓可以自助快速、在家即可办理人社业务。同时，进一步加大人社政策的宣传力度，让老百姓通过各种渠道了解人社政策，为人民群众打造更满意的人社服务。
此外，广西日报、柳州电视台、柳州日报、柳州晚报等多家媒体也对柳州市人社局立行立改、举一反三工作进行了深入报道，9月24日，柳州电视台新闻综合频道播放了题为《市人社局：立行立改 打通群众办事“最后一公里”》的视频新闻，时长长达4分6秒。
9月25日，柳州日报头版刊登题为《守初心担使命 找差距抓落实 ——市人社局立行立改提升服务群众满意度小记》的报道，《柳州晚报》第三版刊登文章《市人社局在主题教育中检查查摆问题狠抓整改 群众办事感觉越来越方便了》；9月27日，《广西日报》第三版刊登题为《检视问题 深化整改 确保实效——柳州梧州贵港玉林贺州扎实推进主题教育》的报道，将柳州市人社局立行立改工作作为全篇第一案例进行报道，持续为柳州市人社局点赞！
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