“现在可太方便了，本来还担心因为在外地处理我的工资问题会让我来回跑很多次，没想到现在线上就可以解决！”劳动人事争议调解申请人钟某，因主张认为公司克扣工资从而引发争议。阳和工业新区劳动争议人民调解委员会（以下简称新区调解委）接到群众诉求后，与柳州市劳动人事争议仲裁院主动沟通，共同处理第一起“云”调解案例。

因钟某远在外地无法到现场参加调解，新区调解委在收到申请人的劳动人事争议调解相关材料后，多次通过电话与双方当事人沟通，及时总结每次沟通中出现的争议焦点，逐个突破。经过不懈努力，双方终于同意通过“云”调解来解决争议。调解前，调解员耐心指导当事人准备调解相关材料，在充分准备下，10月20日上午，新区调解委的第一次“云”调解如期开展，双方当事人使用手机通过“柳州劳动人事争议调解一站式多元解纷”小程序进行调解，调解过程同步录音录像，调解秩序井然。最终双方当事人自愿达成调解协议，并在线上进行电子签章。本次“云”调解工作，不仅使当事人钟某和用人单位代表得到了满意的调解结果，还让当事人真切感受到了“线上调解”的便捷性和安全性。

该起劳动争议案件的成功调解，是新区调解委创新劳动争议调解服务模式、开启劳动纠纷“线上”化解的一次有效探索，有效降低了当事人的维权成本，保障了当事人双方的合法权益。下一步，新区调解委将继续通过“线上调解”等高效便民形式，实行“线上＋线下”联动，不断探索创新工作模式，为群众“足不出户”解决劳动纠纷。

供稿：阳和工业新区人力资源和社会保障局 韦潇平