一、深化双线宣传赋能，做实预防保障服务

柳江区创新“线上+线下”宣传模式，推动政策宣讲与工伤预防实训深度融合。线下依托骑手驿站、配送站点、12333咨询平台，常态化开展“工伤预防进万家”巡回宣讲及应急救护实操培训；线上通过社保直播间推送政策回放，方便从业者碎片化学法维权。2026年以来，劳动监察人员深入新业态企业开展日常巡视检查8户次，累计覆盖新业态劳动者1700余人次。此外还同步落实创业担保贷款、公益性技能培训等惠民政策，普及“平台缴费、个人不掏钱、接单即保”的保障理念，实现职业安全防护与技能提升双向提质。

二、优化纠纷调处机制，高效畅通维权渠道

依托新业态劳动纠纷多元调解中心，柳江区整合了法院、司法、工会、行业主管等资源，搭建一站式诉前化解平台。严格落实裁审衔接制度，统一劳动关系认定、工伤举证、待遇核算标准，杜绝“同案不同裁”。组建专业调解队伍，积极推行柔性调解，健全调裁、诉调对接闭环，达成协议的依法司法确认，未达成调解的快速导入仲裁立案通道，有效压缩维权时长、降低维权成本。2026年1至8月，柳江区妥善处置新业态劳动纠纷8件，涉案金额73.12万元，实现多数矛盾诉前就地化解；受理新业态劳动就业者职业伤害工伤认定18件，为新业态从业人员兜牢工作防护底线。

三、强化源头规范治理，夯实用工服务根基

坚持监管与服务并重，常态化开展新业态企业用工巡查，督促平台企业规范用工、完善合同管理，从源头压降纠纷隐患。柳江区持续完善服务阵地，现已建成1个零工市场、7个零工驿站，在提供暖心休憩服务的同时，一站式开展用工登记、合规提醒、法律咨询、参保代办等服务。通过常态化普法引导，提升劳动者证据留存、依法维权能力，切实增强新就业群体获得感与安全感。

下一步，柳江区人社部门将持续完善“宣传-预防-参保-维权-救助”全链条闭环服务体系，常态化开展“政策进驿站”活动，打磨多元调解工作样板。积极探索商业补充保险叠加保障模式，补齐权益保障短板，持续构建全方位、常态化的权益保障格局，护航辖区平台经济平稳健康发展。

供稿：柳江区人力资源和社会保障局  张裕生、周禄茗、蒙树萍