近日，为切实把城乡居民基本医疗保险、养老保险这两项惠民政策落到实处，筑牢群众健康与养老保障防线，柳州市三江侗族自治县人力资源和社会保障局驻同乐村、孟寨村工作队员主动联合村“两委”干部，组建专项服务小分队，深入开展“走村入户、送策上门”专项行动，全力推进“两险”缴费动员工作，用脚步打通政策落地“最后一公里”。

行动中，工作队员与村“两委”干部按照分片包户责任分工，充分利用农户中午、傍晚在家的黄金时段，带着政策宣传手册、缴费操作指南等资料，逐户走访、逐人讲解。针对村民普遍关心的缴费标准、集中征缴期限、线上缴费流程、医保报销比例、养老保险待遇测算等核心问题，工作人员用通俗易懂的方言土语耐心解答，结合身边参保受益典型案例，为群众算清“健康账”“养老账”“经济账”，让村民直观感受到“两险”政策的实惠与保障作用，切实打消参保顾虑。

考虑到村里老年人、残疾人等特殊群体行动不便、不会操作智能设备的实际困难，工作队员主动提供“暖心代办”服务，手把手协助群众通过微信、支付宝等线上渠道完成缴费，对无智能手机的村民现场代为办理缴费手续并妥善留存凭证。同时，对外出务工人员通过电话、微信开展“线上家访”，精准推送缴费信息和操作教程，提醒其及时参保避免保障断档。

下一步，柳州市三江侗族自治县人力资源和社会保障局驻村工作队将持续紧盯征缴进度，建立未参保人员动态台账，针对未缴费群众开展靶向动员，不断优化服务举措，确保惠民政策“不漏一户、不落一人”，切实守护好群众的健康幸福，为巩固拓展脱贫攻坚成果、推进乡村振兴筑牢民生保障根基。

供稿：三江侗族自治县人力资源和社会保障局  曾丽、范康莉、贺美姣