日前，63岁的王红剑老人将一面印有“优质服务，为民解忧”的锦旗送到柳城县社会保险事业管理中心，对工作人员为其办理企业养老保险跨省转移业务中提供的专业、贴心服务表示衷心感谢。

据了解，2023年11月，柳城县社会保险事业管理中心在办理王红剑的企业养老保险关系跨省转出业务时，发现其早年在玉林市参保的部分养老保险数据存在异常，导致业务无法正常推进。面对这一情况，参保人王红剑十分焦虑，若转移业务无法办结将影响其在湖南长沙办理企业养老保险在职转退休手续，进而延误退休待遇的领取。“群众事，无小事”。柳城县社会保险事业管理中心高度重视，立即启动跨省协同处理机制，主动与长沙社保部门取得联系，积极沟通相关情况。经协调，长沙社保部门明确回复，如因转移业务未完成而暂时无法办理退休，待转移业务办结后，将按规定补发相应待遇。这一答复让王红剑吃下了“定心丸”。为保证业务有序推进，柳城县社会保险事业管理中心工作人员多次与玉林社保部门沟通协调，梳理数据异常环节，寻求解决方案。最终，2024年1月12日，王红剑的跨省企业养老保险关系转移业务终于顺利办结，为其后续办理退休手续扫清了障碍。

一面锦旗，不仅承载着群众的真挚谢意，更是对社保服务工作的肯定与鞭策。柳城县社会保险事业管理中心相关负责人表示：“将继续秉持‘社保服务暖民心’的工作理念，以饱满的热情、专业的素养，用心用情办好每一笔业务，持续提升服务效能和群众满意度，努力让社保服务更有温度、更具力度。”

供稿：柳城县人力资源和社会保障局  韦淑云