近日，柳州市三江侗族自治县人力资源和社会保障局携手合作金融机构，深入独峒镇具盘村、林溪镇高秀村等偏远村屯，开展“上门办卡解民忧”第三代社保卡专项服务活动，以实际行动解决群众“急难愁盼”，打通社保服务“最后一公里”。

精准对接需求，服务送进深山人家。柳州市三江侗族自治县具盘村、高秀村等地处边远山区，部分村民尤其是60岁以上老人和行动不便群体，因居住地距服务网点远、出行不便等问题，办理第三代社保卡成为难题。了解到这一情况后，柳州市三江侗族自治县人力资源和社会保障局迅速协调合作金融机构桂林银行，组建专项服务小队，携带第三代社保卡即时制卡机设备，翻山越岭深入村屯开展上门服务，确保服务覆盖到位。

耐心细致办理，暖心服务“零距离”。服务过程中，工作人员逐户走访有需求的老人家庭，耐心协助填写信息、完成身份核验。面对年迈的老人，他们蹲在屋檐下、坐在矮凳上，放大声音耐心讲解办理流程，手把手指导签字按手印，反复核对信息确保准确无误。“以前想着办社保卡要跑好几趟，我这腿脚不方便，一直没敢去，没想到今天工作人员直接到家里来帮我办，还手把手教我用，太贴心了！”林溪镇高秀村72岁的吴奶奶高兴地说。制卡完成后，工作人员还现场指导老人激活社保卡的金融与社保功能，普及用卡安全知识，确保卡片到手即可使用。

践行普惠金融，持续提升服务温度。据统计，专项服务活动已成功为50余名村民办理第三代社保卡，现场解答社保政策、金融服务咨询百余次。“孩子们都在外面打工，我们老两口腿脚不好，正愁怎么去办社保卡，你们就来了，真是帮了大忙！”一位留守老人的话语道出了村民们的心声。

下一步，柳州市三江侗族自治县人力资源和社会保障局将持续聚焦农村地区群众特别是老年群体的社保服务需求，携手金融机构常态化开展上门服务，把便捷服务送到群众身边，切实打通便民服务的“最后一公里”，让惠民政策真正落地见效，用行动践行“再远的山路，也挡不住为民服务的温度”的承诺。

供稿：三江侗族自治县人力资源和社会保障局  曾丽、吴玉霞