今年以来，柳州市柳城县聚焦退役军人失业保险金申领政策，通过“靠前、精准、高效”的“三服务”工作法，为符合条件的退役军人提供及时的经济支持和生活保障，全力确保退役军人失业保险待遇应享尽享。截至9月底，累计为126名办理退役军人失业金申领业务，发放失业金104.01万元。

一是主动对接，靠前服务。在办理退役军人失业金申领业务前，柳城县人社部门积极与当地退役军人事务局沟通协作，召开专题讨论会，共同研究部署推进本县退役军人领取失业金工作。根据退役军人事务局提供的《退役军人花名册》进行信息比对，实现数据共享，共同做好符合条件人员的摸排工作，力争让每一位有需要的退役军人都能知晓政策、享受权益。

二是广宣政策，精准服务。精准推送政策宣传，扩大退役军人政策知晓范围，通过LED电子屏、微信群等渠道对退役军人申领失业金政策进行宣传，在退役军人微信群发送《退役军人失业金申领指南》，让符合政策的退役军人及时了解到政策“福利”，知晓申领方式及所需材料等全流程，努力实现传统“人找政策”到“政策找人”的转变，确保符合条件的退役军人“一个不漏，应发尽发”，平稳度过就业“缓冲期”。

三是优化流程，高效服务。通过在经办服务大厅设立“军人依法优先”服务窗口，咨询台放置《失业金申领指南》，安排咨询员进行政策引导，提供专人咨询和受理服务，及时为退役军人答疑解惑，减少等候时间，提升办理体验。同时实行失业登记与领取失业金业务“打包办”，实现退役军人办理失业登记和申领失业金业务“一站集成办理”。

供稿：柳城县人力资源和社会保障局  班钰、乔婷丽