“实在太感谢你们了！冒雨还上门帮我们办理母亲的遗属待遇，解决了我们的燃眉之急。”柳州市融安县板榄镇泗安村赵氏兄弟，紧握着社保工作人员的手连声道谢。

据了解，为办理母亲的遗属待遇，赵氏兄弟前往融安县社会保险事业管理中心进行咨询，工作人员耐心解答业务流程及所需材料。兄弟二人面露难色，按规定需要其残疾且年迈的父亲现场签订协议，但是其父亲身体不便、难以承受往返奔波，自己也准备返岗工作，实在不知道该如何是好。在了解到他们的难处之后，融安县社会保险事业管理中心次日便安排两名工作人员携材料上门为其办理业务。即便当天大雨滂沱，乡间道路泥泞难行，工作人员仍准时抵达赵氏兄弟住所，手把手指导父子填写业务表格、签订相关协议，面对面解答丧葬费发放标准、审核时限等疑问，并当场核对材料确保无误，整理齐全后第一时间返程，尽快为其办理手续。

群众困难就是工作重点。近年来，融安县人社部门聚焦特殊群体，打破“坐等上门”服务模式，主动上门服务，将服务窗口前移，以“上门办、贴心办、快速办”打通服务群众“最后一公里”，获群众连连点赞。

供稿：融安县人力资源和社会保障局  温柔