日前，柳州市融水苗族自治县老君洞广场上，纳凉群众来来往往。一场别开生面的“社保夜话”在此拉开帷幕——柳州融水人社部门将服务窗口“搬”至广场中央，以“政策夜市”为载体，为市民送上通俗易懂的“夏夜社保课”，实现了政务服务与群众需求的“零距离”对接。

政策“摆摊”，用家常话解读民生密码

“养老保险断缴后能否补缴？”“非本地户籍可在此参保吗？”傍晚，身披“社保红”马甲的志愿者已被市民层层围住。工作人员不仅带来了《养老保险参保指南》《社保卡居民服务“一卡通”手册》等宣传资料1500余份，还现场发放社保政策宣传折页1000多张。针对群众关心的政策问题，工作人员将专业条文转化为“家常话”：“就拿咱们县的城乡居民养老保险来说，共有15个缴费档次，从每年200元到6000元不等，政府还会给补贴，缴200元补35元，缴6000元补200元，这就像为晚年存钱，缴得越多、年限越长，未来的‘回报’就越丰厚。”通俗形象的讲解，让围观的李大爷当即拿出手机，请工作人员为其儿子测算灵活就业人员参保的实际效益。同时，工作人员现场通过手机APP为8位老年人进行生存认证，解决了老人不会操作的难题。

延时服务，让政务窗口对接休闲时段

针对上班族“日间无暇办理、夜间无处咨询”的痛点，柳州融水人社部门首次将服务时间延长至晚间十点。据统计，当晚共接待咨询群众200余人次，其中上班族占比达60%。晚八点许，刚下班的木材加工厂职工匆匆赶来咨询工伤保险政策，他所在的工厂有30多名职工，之前一直不清楚工伤保险的缴费标准和赔付范围。工作人员告诉他：“工伤保险由单位缴纳，个人不用掏钱，如果发生工伤，不仅医疗费能报销，停工期内原工资福利不变。”在工作人员细致解答后，他难掩笑意：“没想到散步的功夫，就解决了困扰两个月的难题！”

烟火气中，民生服务实现双向奔赴

“以往政策宣传是‘单向灌输’，如今变为‘按需解答’。”据柳州融水人社部门负责人介绍，此次“政策夜市”共解答养老、工伤、失业等各类政策问题65个，收集群众建议12条。下一步，将联合街道、社区，把“政策夜市”延伸至商圈、公园、安置小区等场所，让社保宣传像广场舞一样融入群众日常生活，真正打通服务群众的“最后一公里”。

供稿：融水苗族自治县人力资源和社会保障局  覃勇谋、傅小珍