“感谢!真的非常感谢，你们帮我解决了困扰我好几个月的难题”，韦女士怀着激动的心情，将写着“秉公调解，为民解忧”的鲜红锦旗送到了鹿寨县劳动人事争议仲裁院（鹿寨县劳动人事争议多元调解中心）负责人的手中。

据了解，韦女士2020年3月入职某公司从事保洁员工作，2024年10月不幸发生工伤，因工伤待遇问题多次与用人单位协商无果，2025年5月前往鹿寨县劳动人事争议仲裁院求助。黄鲜强同志现场耐心倾听其诉求，通过通俗易懂的方式解读劳动法律法规，为其指明合法维权路径，引导理性表达诉求；针对涉事企业负责人，主动上门沟通，从法律条文到实际案例，清晰阐释企业需承担的法律责任与潜在风险。

在调解过程中，黄鲜强同志凭借丰富的群众工作经验，拉近与劳动者距离，增强其信任感；秉持公平公正的原则，从企业经营角度，为企业分析利弊，引导其正视问题。围绕工伤待遇问题，反复权衡双方利益，不断寻找平衡点，拿出双方满意的最优解决方案，促成双方达成一致意见，于6月30日上午签订调解协议。最终这起僵持半年多的工伤待遇案件得以圆满解决，劳动者的合法权益得到了有效保障。

一面小小的锦旗，承载着人民群众对调解工作的认可，也寄托着人民群众对调解工作的更大期望。一面锦旗不仅承载着劳动者的诚挚谢意，更彰显了鹿寨县实践劳动争议多元化解机制的显著成效。近年来，鹿寨县劳动人事争议多元调解中心始终坚持以人为本的工作理念，不断优化调解仲裁工作机制，探索建立一站式受理、调处、案件流转的多元处理格局，确保群众“只进一扇门”高效办成一件事。帮助职工一站式维权，进一步提高办案效率和质量，努力为劳动者和用人单位提供更加优质、高效、便捷的服务，为新时代构建和谐劳动关系、推进社会治理现代化贡献了坚实力量。

供稿：鹿寨县人力资源和社会保障局  彭婉