为破解老年人养老待遇领取资格认证难题，保障养老待遇按时足额发放，4月28日，融水苗族自治县人力资源和社会保障局秉持“便民、利民、为民”服务理念，组织工作人员走进融水福利院，开展“零距离”上门认证服务，以实际行动践行“我为群众办实事”。

活动现场，工作人员耐心引导老人完成“刷脸”认证。“大爷，您看着手机屏幕，眨眨眼……好了，认证成功了！”针对部分老人行动不便、不熟悉智能手机操作等情况，工作人员提前与福利院沟通，精准掌握认证人员信息，采取“一对一”“面对面”服务模式，确保院内每位老人都能顺利完成认证。

“我们腿脚不方便，孩子工作又忙，正发愁怎么去认证呢，没想到你们直接上门来了，真是太感谢了！”老人们激动的话语，道出了对上门服务的感激。融水县福利院院长也称赞道，这种服务既免除了老人奔波之苦，又消除了因认证不及时导致待遇停发的担忧，切实将温暖送到了老人心坎上。

在认证服务过程中，工作人员还向老人们发放社保政策宣传手册，用通俗易懂的语言讲解养老待遇调整、社保卡使用、防诈骗知识等内容，并现场解答老人们关心的热点问题，助力老人更好地享受社保惠民政策。据统计，活动当天累计帮助退休人员完成待遇资格认证68人次。

下一步，融水人社部门将持续优化适老化服务，进一步创新服务模式，通过“线上自助认证+线下上门服务”相结合的方式，为特殊群体开通“绿色通道”，真正实现“让群众少跑腿，让服务多跑路”，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断提升人社服务的贴心度与温度。

供稿：融水苗族自治县人力资源和社会保障局  刘梦桃