11月3日下午，广西盈和动力网络科技有限公司将一面写有“用心服务暖企业 专业高效助引才”的锦旗送到柳州市人才服务和人事培训考试中心，感谢工作人员为企业排忧解难。这面锦旗，既是群众对我市人才服务工作的信任与肯定，也是市人力资源社会保障局持续优化营商环境、积极响应经营主体诉求的生动缩影。

今年9月中旬，该企业在审核提交职称申报材料期间，因临近集中申报截止节点，留给企业的材料申报时间特别紧张。面对企业职称专员到柳州市人才服务和人事培训考试中心窗口的紧急求助，工作人员韦覃静同志第一时间查看申报人的全部申报材料，严格对照年度职称评审政策细则，在坚持依规办事、公平公正的前提下，现场电话向柳州市各工程系列相关评委会逐一沟通确认，并指导企业将申报材料成功报送至符合申报范围的评委会，圆满解决了企业和申报人的燃眉之急，真正做到“政策有温度、服务有力度、办事有效度”。

锦旗背后，是市人力资源社会保障局高度重视优化营商环境、聚焦企业急难愁盼的持续努力。长期以来，市人力资源社会保障局聚焦企业用工保障、劳资纠纷调处、社保政策落实、稳岗返还、人才引进等高频诉求，严格落实接诉即办、限时办结、回访核实、闭环管理工作机制。今年共处理经营主体企业诉求工单1337件，按时办结率为100%，综合满意率为96.20%，綜合解决率为92.81%，原始响应率为97.84%。

锦旗相送显真情，人社服务暖人心。柳州市人社部门将以群众肯定为动力，持续优化服务、为民利企，主动破解经营主体反映的急难愁盼问题，以更务实高效的举措助力全市营商环境不断优化。