近日，柳州市公布2016年度政务服务星级评定结果，柳州市人社局人社分中心被评为“柳州市2016年度政务服务星级分中心”，成为柳州市政务服务示范分中心。梁敏坚等9名同志获得“星级工作人员”称号。此次为柳州市人社局人社分中心首次获得此殊荣。

    2016年，柳州市人社局人社分中心在上级的正确领导下，按照“打服务牌、走创新路，全力提升政务服务质量”的工作思路，以大力推进标准化、信息化建设工作为抓手，全面提升我局政务服务水平，取得显著成效。

一是积极推行“一站式”服务，构建便民分中心。进一步推进“一服务两公开”（即政务服务、政务公开、政府信息公开）工作，落实“三集中”（即事项集中、职能集中、人员集中），完善并公示办事指南，再造政务服务流程，达到“受理、审批、办结”一站式服务目标，进一步优化了分中心的政务服务质量。

二是努力创建“三统一”体系，构建标准化分中心。通过统一服务形象、服务流程、服务标准，进一步规范分中心的服务工作。

三是探索“互联网+”的管理新模式，以新媒体为着眼点，构建信息化分中心。充分发挥互联网的优化和集成作用，探索搭建网上申报业务、网上缴费、网上养老认证等管理模式；开通“柳州人社”、“柳州社保”微信官方公众号，通过自媒体平台对政策调整、办事流程、业务动态等信息进行发布，获得好评，其中“柳州社保”公众号获得2016年度“新媒体管理创新奖”，在政府组织的各机关单位公众号的民意调查中，关注度和满意率均名列前茅。

                                撰稿人：罗玛

                               2017年4月5日