12333是原国家劳动保障部、信息产业部指定全国统一使用的有关劳动保障方面的政府特服号。

柳州市12333电话咨询热线于2007年5月16日正式开通试运行，是广西首家按照国家要求开通12333热线的城市。其以普通话提供人工和自动两种服务，运用电话、互联网、自动语音等现代化信息技术面向市民提供劳动保障政策法规咨询、办事指南、信息查询等功能，为市民营造一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，提供一个全方位、多层次、全天候的服务平台，搭建起一座劳动保障部门与群众密切沟通的桥梁。

目前，柳州市12333电话咨询服务中心现有职工19名，设有19个人工座席。每天24小时提供自动语音服务，人工服务时间为周一到周五早上8点至晚上6点，节假日正常休假，24小时自动语音服务照常开通 。