按照企业职工基本养老保险全国统筹工作要求及自治区人力资源社会保障厅相关工作部署，我市各级社保和就业经办机构将于2022年6月30日18时起暂停业务经办系统，2022年7月25日8时上线运行广西“数智人社”信息系统。期间，将暂停办理社会保险和就业有关业务，其他人社业务按原渠道办理。具体情况通告如下：

一、暂停服务时间

2022年6月30日18时至2022年7月25日8时。

二、暂停服务内容

（一）暂停办理的事项

1.全市暂停办理企业职工基本养老保险、机关事业单位基本养老保险、工伤保险、失业保险、城乡居民基本养老保险、职业年金和社会保障卡所有业务，暂停缴纳社会保险费，暂停所有线上线下待遇资格认证业务。

2.暂停落实政策的各项补贴（含创业扶持补贴、带动就业补贴、新增岗位社保补贴、公益性岗位（社保）补贴、吸纳就业困难人员（脱贫劳动力）社保补贴、灵活就业人员社保补贴、就业见习补贴、求职创业补贴、农民工创业补贴等）、就业服务事项（含职业介绍、就业登记、失业登记、农村劳动力管理、就业困难人员认定、档案管理等）以及人力资源机构备案（变更）。根据实际情况，职业技能培训信息管理系统于7月3日18:00关闭服务器，统一进行数据迁移和测试等工作，于7月25日与广西“数智人社”系统同步上线。

（二）暂停服务的方式

1.线下渠道：全市各社保经办服务网点、全市人力资源社会保障服务大厅、社保“就近办”银行便民服务网点、街道（社区）社会保险和就业便民服务网点、村级服务平台、社保自助服务一体机等。暂停期间，市社会保险事业管理中心经办服务网点接受“预受理”业务。

2.线上渠道：柳州人社网上办事大厅、“柳州智慧人社”APP、“柳州人社”微信公众号等线上社保和就业业务渠道。

3.外部渠道：国家社会保险公共服务平台、广西政务一体化服务平台、龙城市民云、亲清在线平台、社银合作银行线上渠道、就业在线平台、失业登记全国统一服务平台、中国招聘网，其它涉及我市社会保险和就业相关业务的渠道。

三、恢复服务时间

2022年7月25日8时起恢复线上线下渠道和业务办理服务。

四、温馨提醒事项

（一）暂停服务期间，未及时办理的待遇申报类业务，恢复办理业务后优先办理，不影响参保人员社保权益。

（二）暂停服务期间，因无法按时申报导致未缴或多缴社会保险费的，可以补缴、补退，补缴社会保险费的在停机期间不计算滞纳金。参保单位2022年7月应缴纳的社会保险费可顺延至8月缴纳。

（三）暂停服务期间，工伤职工因伤情需继续治疗或转诊转院，符合广西人力资源和社会保障系统行政审批和公共服务事项办事指南（2020版）相关规定的，可先行治疗，系统上线后补办相关手续。

（四）2022年7月的养老保险、工伤保险、失业保险、职业年金待遇将于7月底前发放到位。因系统暂停运行未能及时申报的各项社会保险待遇，待系统上线后可以补申报、补发。

（五）2022年7月认证到期人员以及之前到期未认证人员，其中领取机关事业单位养老保险待遇人员应在8月4日前补认证，领取企业职工养老保险、工伤保险、失业保险待遇人员应在8月10日前补认证。补认证后恢复待遇发放并补发未认证期间停发的待遇。

（六）系统切换期间社会保障卡申领、激活、解挂、正式挂失补卡、修改密码、重置密码等业务均暂停办理。社会保障卡遗失的，可持有效身份证件到人社部门业务窗口办理手工挂失登记。2022年7月16日18时至7月18日8时，医保定点医药机构暂停社会保障卡结算业务，持卡人员可使用医保电子凭证结算相关费用。

（七）暂停办理期间，社会保险参保单位和参保人员因特殊原因需办理相关社会保险业务的（含社保费缓缴申请），可在工作日前往各社保经办网点业务窗口，采取先收材料“预受理”等方式处理，待系统恢复后及时办理，办结时限顺延。

（八）暂停服务期间，未及时办理的就业补贴申报类业务，恢复办理业务后可继续办理，不影响补贴对象权益。

（九）业务恢复办理初期，请合理选择时间，尽量错峰办理，避免出现拥堵。

（十）业务暂停办理期间给您带来的不便，敬请谅解。如有疑问，可来电咨询。

1.柳州人社咨询热线：0772-12333

2.市社会保险事业管理中心咨询电话

权益与公共服务管理科：0772-2810446

企业养老保险待遇科：0772-2823484

机关养老保险待遇和职业年金科：0772-2820483

城乡居民养老保险科：0772-2803056

工伤保险待遇科：0772-2869929

失业保险待遇科：0772-2806860

待遇资格认证管理科：0772-2832000

网上业务管理科：0772-2108035

基金结算科：0772-2829708

市民中心管理部：0772-2108092

城中管理部：0772-2813905

鱼峰管理部：0772-2803923

柳北管理部：0772-2108053

柳南管理部：0772-2826215

综合科：0772-2829108

3.市就业服务中心咨询电话

就业创业指导科：0772-3831163、0772-3820131

职业培训科：0772-3803003

人力资源市场科：0772-3813976

档案科：0772-3814593

信息科：0772-3813777

办公室：0772-3863111

4.市人才服务和人事培训考试中心咨询电话：0772-2866331

5.市劳动人事争议仲裁院咨询电话：0772-2873306

6.市劳动保障监察支队咨询电话：0772-2823402

7.市职业技能公共实训中心咨询电话

职业技能培训业务：0772-2028079、0772-2028083

培训项目引进及课程开发：0772-2028074

职业技能评价：0772-2617530

8.市人力资源社会保障局咨询电话

工伤保险科：0772-2835398

劳动关系科：0772-2822378

养老保险科：0772-3601843

失业保险科：0772-2814706

人力资源流动管理科：0772-2825735

职业能力建设科：0772-2825472

专业技术人员管理科：0772-2828543（职称业务：0772-2859955）

事业单位人事管理科：0772-2617156

柳州市人力资源和社会保障局

2022年6月29日