附件1

柳州市2024年市级高质量充分就业社区、村建设标准

一、建设目的：提供便捷高效公共就业服务，实现业务“就近办、马上办”，促进高质量充分就业。

二、建设地点：社区、村

三、硬件要求：

1.办公区：设立就业服务专窗专柜、自助服务区等，配备办公设备。

2.服务区：配备资料存放区、信息发布区、便民服务区。

四、业务功能：现场具体办理事项主要但不限于下列事项：

（一）就业信息服务：为有就业创业需求的劳动年龄人口，提供就业创业和劳动用工政策法规咨询；发布人力资源供求、市场工资价位、职业培训、见习岗位等信息。

（二）职业介绍与指导：为有就业创业需求的劳动年龄人口，提供求职登记、岗位推荐、招聘会等服务；对有创业需求的劳动者提供创业开业指导等服务。

（三）就业登记及失业登记：为实现就业的劳动者提供就业登记服务；为劳动年龄内、有劳动能力、有就业要求、处于无业状态的城乡劳动者提供失业登记服务。

（四）就业援助：对就业困难人员实行分类管理、分级服务，协助上级提供政策宣讲、职业指导、岗位信息、职业技能培训、创业服务及相关补贴等服务，确保零就业家庭动态归零。对通过市场渠道难以实现就业且符合条件的人员，优先推荐在公益性岗位就业。

（五）职业培训业务：了解、掌握培训需求，收集、发布培训信息，组织推荐城乡劳动者参加职业培训、创业培训。

（六）负责城乡人力资源调查统计，建立就业状态基础台账，实行动态管理。

（七）开展人力资源社会保障法律法规及政策宣传、咨询。

有条件的服务站可设置就业创业指导室、职业技能培训室、就业心理咨询室、档案室等特色服务功能区，并建立专家团队，可以适时开展工作。

五、高质量服务制度

（一）高效、快捷、便民的业务办理流程。建立业务事项清单，业务办理流程简捷，经办业务的服务对象、服务内容、办件类型、办理时限、办理条件、受理材料、办理途径、查询途径、投诉渠道等内容清晰、明确。

（二）推行主动服务、上门服务、定制服务的“三项服务”制度。

1.定期上门走访。原则上每月20号至下月10号前社区、村级工作人员入户的就业服务数不少于40户，了解辖区居民就业情况并适时推荐就业岗位。每月15号前填写《高质量充分就业社区、村走访登记表》（附件5）报到县区就业服务中心（劳动保障服务中心），各县区就业服务中心（劳动保障服务中心）汇总后报市就业服务中心。

2.针对性服务。通过走访及其他有效途径，建立帮扶对象服务清单，开展培训推荐、政策宣传及咨询、岗位推介等针对性服务。服务内容填写到《高质量充分就业社区、村就业服务登记台帐》（附件6）。

3.主动定期、定点发布岗位信息。通过县（城区）、街道、各类企业及社会组织多渠道收集岗位信息、见习岗位信息、职业培训信息，利用社区微信群、公开栏等渠道发布，信息适时更新，每两周至少更新1次。

4.开展就业援助，帮扶重点群体就业。就业帮扶标准按照“1311”服务要求开展，即“至少提供1次政策宣介、1次职业指导、3次岗位推介、1次技能培训或就业见习机会”。

其中：

社区重点帮扶零就业家庭、就业困难人员、离校未就业高校毕业生、困难高校毕业生、失业人员、失业退役军人、刑满释放人员实现就业，做好离校未就业高校毕业生实名制登记工作。

村级重点帮扶农村劳动力、脱贫家庭毕业生实现转移就业。

六、管理要求。实施首问负责制、一次性告知制、帮办代办制、限时办结制、责任追究制，定人定岗定责制，制度到位并建立监督落实机制。开展服务对象“好差评”、工作人员练兵比武等活动，实现评价、反馈、整改、监督全流程衔接。

七、工作人员要求。建立专兼职服务队伍，社区、村不少于2人熟悉就业政策及业务办理事项，每年参加就业业务培训人员不少于2人。鼓励职业指导员、创业指导师、劳动关系调解员、社会工作者等专业工作人员持证上岗。

八、台帐要求。全面运用广西数智人社信息系统，建立完善的纸质或电子服务台账，主要包括岗位信息、求职者信息、服务信息、服务成效等内容。